故宫博物院处理购票异常订单:退费并免费参观

_哔哩哔哩_bilibili 2025-07-23 09:54:49 来源: 原创

  中新网北京7月22日电 (记者 应妮)故宫博物院22日在官网发布公告表示,“2025年7月22日凌晨,因购票小程序升级时出现异常,导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前,小程序功能已恢复正常。在此异常时段内购票的观众,我院将尽快通过400-950-1925客服电话与您联系,重新生成正确订单,保障您的参观权益。”

  故宫博物院票务相关负责人向记者表示,此次属于系统调试期间出现的异常,虽然发生订票成功的情况,但购票路径非官方票池,属于测试票,未产生正式的订票订单,目前已短信与购票观众联系。

  记者看到,这条以故宫博物馆名义发出的短信内容为:“观众您好:因购票小程序升级时出现异常,导致2025年7月22日至7月28日的故宫门票票额、票种、票价显示错误。为此给您带来了不便,我们深表歉意!现在小程序已经恢复正常,我们会尽快把异常订单的票款由原路退回,请您注意查收。由于故宫周一闭馆,您在异常时段生成的28日订单,可在7月27日或29日,携带订票时的有效证件到故宫票务7号、8号窗口,核实后办理免费参观手续。非常感谢您的理解与配合。故宫博物院客服电话:400-950-1925。”

观众王女士向记者出示的短信及退款信息截图。

  7月22日凌晨购票成功的王女士向记者出示了退款信息和收到的短信,并对故宫博物院的处理方式表示满意。

  记者在发稿前登录故宫博物院购票小程序,显示近七天已经全部约满。(完)

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Kindle生错了时代?也许是我们辜负了阅读

  她到访的第一站是日本,并先后参观了东京大学卡弗里数物联携宇宙研究机构(IPMU)和京都大学汤川理论物理研究所,她发现,日本科研人员的薪酬体系和项目经费是基本脱钩的。所谓科研项目经费只能用于组织学术活动和开展学术交流,不允许用于薪资。相应地,政府会给高校和研究所提供充足经费来保障科学家收入和博后以及学生的工资,无需科研人员自己承担。

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